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济南市商河县公安局民警加班为新婚夫妻办理户口迁移，青岛即墨市公安局民警上门为卧病在床群众办理身份证，聊城市公安局开发区分局民警延迟下班应对集中办证高峰……五一假期，山东公安机关户籍窗口不打烊，用心用情服务群众。

今年“五一”小长假，山东各地人流客流大幅增加，群众办理户籍业务需求明显，全省广大户籍民警坚守窗口一线。假日期间，办理户籍业务1.2万笔、居民身份证9.5万张，上门服务1025次，接受业务咨询0.9万人次。

全省户籍窗口通过微信、微博、qq群公布各户籍窗口值班时间、值班民警、联系方式，方便群众前来办理业务。全方位落实“开门办公”“预约服务”“延时服务”“错时服务”“上门服务”等服务方式，全力体现“窗口温度”。各地户政部门主动对接教育部门，组织中小学学生“专场办”，开通学生办证绿色通道、设立专门引导员、维护现场秩序，实行即来即办、优先办理，提供一站式、一窗式服务。

全面落实“跨省通办”“全省通办”“一窗通办”等服务措施，依托微博、微信等加强“爱山东”app、“山东微警务”的宣传推广，鼓励、引导群众按照平台中发布的办事指南、业务指引，准备申请材料，进行网上申报，高频事项可以实现足不出户完成全流程网上办理。“智慧警局”“无人警局”“自助服务区”自助设备，24小时服务群众，自助办理身份证及证明出具业务3.2万人次。同时，公安机关深入正常施工的重大园区、重大项目、重大工地现场，宣传法律法规和安全防范措施，并当场办理居住证，免去外来务工人员的“来回奔波”之累，努力创造优质高效的服务环境。

（大众日报客户端记者 张依盟 通讯员 刘贵增 陈聪 报道）

责任编辑： 蔡继钗 签审： 梁开文

上观号作者：大众日报